Quem somos

Somos um dos projetos de extensão da FACAPE, fruto de convênio entre a nossa faculdade e o Procon de Pernambuco. Nosso corpo técnico é composto, atualmente, por 25 técnicos, estudantes de Direito, e uma coordenadora professora de Direito.

Onde funcionamos

Nas dependências internas da Facape, cujo endereço é Campus Universitário s/n – Cidade Universitária, Petrolina – PE. Atendemos de forma presencial, sem necessidade de agendamento prévio, de segunda a sexta, das 08 às 11 horas e das 14 às 16 horas. Também de modo remoto, através do número 87 38663289 (via telefone e WhatsApp), das 08 às 12 horas e das 14 às 17h30min.

O que fazemos

Atuamos na defesa dos direitos do consumidores, de forma administrativa, sem envolvimento do Judiciário.

Como trabalhamos

O consumidor é atendido no primeiro contato conosco, quando será informado sobre os seus direitos. Dependendo do relato, entraremos em contato com o fornecedor de produtos e de serviços para tentar solucionar o problema apresentado.

Quando começamos atuar

Iniciamos nossas atividades no dia 16 de agosto de 2011. Desde então, já atendemos mais de 10.000 consumidores em suas mais variadas demandas.

Qual é o nosso objetivo

Auxiliar o consumidor na resolução do conflito, de forma mais célere e desburocratizada possível, e, gratuitamente.